Schnell, einfach und l?sungsorientiert: Das Service-Desk-Portal
Viele Serviceeinrichtungen der Universit?t Jena sind über ein zentrales Service-Desk-PortalExterner Link erreichbar. Dazu geh?ren zum Beispiel das Studierenden-Service-Zentrum, die Zentrale Studienberatung, das Master-Service-Zentrum oder das Friedolin-TeamExterner Link. Studierende, Mitarbeitende und Externe k?nnen mit ihren Uni-Login-Daten direkt ihre Anfrage über das Portal stellen, um Fragen oder verschiedene Anliegen zu kl?ren oder Hilfestellungen bei gewissen Themen zu erhalten.?
Studieninteressierte und G?ste müssen sich zuerst mit ihrer E-Mail-Adresse registrieren und erhalten anschlie?end Zugang zum Portal. Dieses ?Ticketsystem? erm?glicht so eine einfache, schnelle und moderne Kommunikation zwischen der Universit?tsverwaltung und dem Ratsuchenden. Wie Sie Zugang zum Service-Desk-Portal erhalten, erfahren Sie auf dieser Seite.
Service-Desk
Screenshot: Sophie BartholomeZugang für Studieninteressierte und G?ste
Die Registrierung muss für Externe nur einmal auf der?WebseiteExterner Link erfolgen. Wer anschlie?end eingeloggt ist, hat Zugriff auf alle Funktionen.
- Schritt 1: Klicken Sie nach Aufruf des PortalsExterner Link auf ?Für ein Konto registrieren?. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das spezifisch-angezeigte Prüfwort ein.
- Schritt 2: Nach einigen Minuten erscheint im Postfach der verwendeten E-Mail-Adresse eine Nachricht vom Service-Desk. Der dort enthaltene Link führt Sie zurück und ?ffnet das Fenster zum Setzen des Passworts. Anschlie?end k?nnen Sie Ihre Anfrage im Service-Desk-Portal stellen.
Das hat nicht geklappt? Weitere Details zur Registrierung k?nnen Sie hierExterner Link nachlesen.?
Zugang für Uni-Angeh?rige und Studierende
Nur ein kleiner Schritt notwendig: Loggen Sie sich nach Aufruf des PortalsExterner Link einfach mit Ihrem Uni-Benutzernamen und Passwort (URZ-Account) ein. Anschlie?end k?nnen Sie Ihre Anfrage stellen.